RETURPOLITIK

365 dages returret

Vi forstår, at det kan være svært at vurdere et produkt, uden at have haft det i hænderne. Derfor tilbyder vi hele 365 dages fuld returret på alle varer, så længe de er i ubrugt stand og i original, uåbnet emballage.

Af hensyn til hygiejne kan vi ikke modtage returvarer, hvor emballagen er brudt, da det er vores eneste garanti for, at produktet ikke har været anvendt.

Returnering foregår nemt via vores returportal – du finder den her.
Vi bytter ikke til andre varer, men tilbagebetaler beløbet til din konto. Når vi har modtaget varen retur, kan der gå op til en uge, før pengene er tilbage på din konto.

Defekte varer eller reklamation

Hvis du modtager en vare, der er defekt, eller som går i stykker kort efter brug, beklager vi naturligvis meget. Vi stiller høje krav til kvaliteten af vores produkter, men der kan desværre opstå fejl under produktionen.

Vi lever af tilfredse kunder og er altid klar til at hjælpe, hvis noget ikke er, som det skal være.
Har du modtaget en defekt vare, så kontakt vores kundeservice på info@piercingfabrikken.dk, så finder vi en løsning sammen.

Fortrydelse af køb

Skulle du fortryde dit køb – eller levede varen ikke op til dine forventninger – har du stadig 365 dages fortrydelsesret, så længe varen er i original stand og emballagen ikke er åbnet.

Bemærk: De 365 dage påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder, som vi naturligvis følger i henhold til dansk lovgivning.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven, som dækker fejl eller mangler, der skyldes fabrikations- eller materialefejl ved normal anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede ændringer.

Oplever du fejl eller mangler, som burde opdages ved almindelig brug, skal du kontakte os på info@piercingfabrikken.dk inden for 14 dage efter, at fejlen er opdaget.
Efter aftale kan varen returneres til ombytning eller kreditering.