• X

    Kundeservice

    Problemer med din ordre
    Min ordre er ikke kommet

    Vi sender alle ordrer med DAO og har derfor mulighed for at tracke alle ordrer. Du burde have fået et trackingnummer på din mail.

    Mulige årsager til din pakke ikke er kommet endnu:

    • Pakken sidder fast i DAO's system
    • Pakken er forsvundet
    • Pakken er beskadiget under transport

    Vi forsøger at have overblik over alle afsendte ordrer, men hvis du oplever en forsinkelse på din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os og så hjælper vi dig videre. Lige meget hvad problemet er, så vil vi selvfølgelig altid hjælpe dig bedst muligt, således du altid får det du har bestilt og betalt for. 

    Ved yderligere spørgsmål kan du kontakte vores kundeservice på info@piercingfabrikken.dk 


    Jeg har modtaget de forkerte varer

    Vi beklager meget, hvis vi ikke har sendt det rigtige til dig, og du nu skal bruge tid på at kontakte os. Vi forsøger altid at pakke korrekt, men engang imellem sker der desværre fejl.

    Du skal gøre følgende:

    1. Tag et billede af det forkerte produkt

    2. Tag et billede af hele den medfølgende plukseddel, da der herpå er et stempel som skal bruges internt

    3. Skrive en mail til vores kundeservice på info@piercingfabrikken.dk

    4. Skrive "forkerte produkter" i emne feltet.

    Herefter vil vores kundeservice hurtigst muligt hjælpe dig med at få de korrekte produkter tilsendt. 


    Mine varer er gået i stykker

    Hvis vores varer ikke lever op til dine forventninger er vi altid klar til at hjælpe. Vi er kun interesseret i tilfredse kunder og du vil derfor altid blive tilbudt den bedste service.

    Hvis dine varer er ødelagte skal du gøre følgende:

    1. Tag et billede af det ødelagte produkt

    2. Skrive en mail til info@piercingfabrikken.dk, hvor du kort forklarer problemet/fejlen

    3. Skrive defekt produkt i emne feltet

    Herefter vil vores kundeservice hurtigst muligt hjælpe dig videre, så du kan få det du har betalt for


    Se Mere >>
    Produkt information
    Nikkel indhold i vores smykker

    Vi bruger kun materialer som er godkendt til at kunne bruges til piercingsmykker. Selvom vi er billige er kvaliteten den samme som du finder andre steder. 

    Vi bruger fx 

    Kirurgisk stål 316L ASTM F138 som er godkendt af EU og det internationale piercing laug grundet det lave indhold af nikkel

    Titanium grad 23 ASTM  som er en af de bedste former for titanium som er kendt for slet ikke at indeholde nikkel

    Pvd coatede materialer som er en særlig form for coating der giver en sikker og slidstærk overflade


    Levering / Returnering
    Hvad koster fragt?

    Vi har 2 forskellige muligheder

    1. DAO direkte til din dør (1-2 dage) 39 kr ( gratis v. køb over 299 kr ) 

    2. Dao til valgfri pakkeshop (1-2 dage) 39 kr ( gratis v. køb over 299 kr )


    Hvor hurtigt har jeg min pakke

    Typisk tager det 1-2 dage fra du har bestilt 

    Hurtig fragt er vigtigt for en moderne webshop og derfor gør vi også en dyd ud af, at sende dine vare hurtigst muligt. 

    Vi bestræber os på at sende alle ordrer bestilt inden kl 17 afsted samme dag, hvilket betyder de oftest er fremme næste morgen. Vi sender også lørdag og søndag, hvilket betyder du til tider kan bestille lørdag eftermiddag og få din pakke leveret lørdag nat. 


    Hvordan ombytter jeg min ordre?

    Vi ombytter desværre ikke smykker. Men du kan altid sende smykkerne tilbage og få pengene retur.

    Du skal gøre følgende:

    1. Udfyld den medfølgende returseddel du fik på mail, således vi kan se hvad du ønsker at sende retur

    2. Pak smykkerne forsvarligt, gerne i den konvolut de er kommet i, i ubrudt emballage.

    3. Send pakken retur til vores adresse som er LLS - Gefionsvej 6, 7000 fredericia. Husk at skrive afsender på.

    Så snart vi har modtaget din pakke vil vores kundeservice kontakte dig pr mail. 

    Bemærk!!   Vi tager ikke smykker retur hvis emballagen de leveres i er anbrudt   !!!!

    Forseglingen er vores eneste garanti for at smykket ikke er brugt inden vi sender det afsted til en ny kunde og vi kan derfor ikke ombytte hvis emballagen har været åbnet/anbrudt


    Se Mere >>
    Info om Piercingfabrikken
    Hvem står bag piercingfabrikken?

    Piercingfabrikken er åbnet i november 2014 af Jonas, som også ejer Piercinghuset i henholdvis Odense og Fredericia. Jonas arbejder indimellem også selv som piercer i begge studier og han har derfor en enorm viden om smykker til piercinger. Det er derfor også nærliggende, at han også er forhandler af disse smykker.

    Visionen omkring Piercingfabrikken er, at det skal kunne lade sig gøre, at handle sine smykker i Danmark, til priser der kan matche udlandet. Samtidig skal kvaliteten være den samme. Det var derfor lidt af en revolution da Jonas åbnede Piercingfabrikken, fordi mange af konkurrenterne tog langt højere priser for produkter, der ofte var næsten identiske med dem som Piercingfabrikken solgte. Samtidig er det et mål for Jonas - og alle hans ansatte, at yde en fantastisk kundeservice – således folk får en enestående oplevelse.


    Hvorfor er vores smykker så billige

    Når du ser vores priser, kan det næsten virke for godt til at være sandt! Især når du sammenligner med de priser mange af vores konkurrenter har. Du behøver dog ikke at være nervøs for produkternes kvalitet. Vores priser er nemlig lave, af den simple grund, at vi producerer de fleste af smykkerne selv. Det vil sige, at du som kunde hos os, handler til de samme priser, som vi normalt sælger smykkerne for - til butikkerne!

    Du kan derfor mindst forvente mindst samme kvalitet som du er vant til, og ofte mere. Vi er nemlig også med i hele processen omkring fremstillingen og PVD-coater for eksempel vores smykker, for at give dem en bedre holdbarhed. Skulle du være i tvivl om noget i forhold til nogen af vores produkter, kan du kontakte os på vores mail info@piercingfabrikken.dk, så skal vores søde kundeservice medarbejdere gerne hjælpe dig med evt. spørgsmål som du måtte have.


    Accepter

    Denne side bruger cookies for at forbedre din købsoplevelse. Læs mere her